Si quien va a tomar las clases es menor de edad, la ley colombiana exige que su representante legal lo autorice antes. Este formulario toma dos minutos y solo se hace una vez.
Son dos pasos: rellenas el formulario y después firmas con un código que te llega por SMS. Hasta que no lo firmes, el alumno todavía no puede llamar.
Ley 1581 de 2012, artículo 7 · Leer cómo protegemos los datos de los niños
Puedes retirar esta autorización, o pedir que borremos los datos y las grabaciones, en cualquier momento por WhatsApp @conversando_en_ingles.
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Ley 1098 de 2006 · Última actualización: 5 de agosto de 2026
La ley colombiana parte de una prohibición. El artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 dice, con esas palabras, que «queda proscrito el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes», salvo los datos que sean de naturaleza pública.
Lo que abre la puerta es el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, que desarrolla esa norma: los datos de un menor sí pueden tratarse cuando responden a su interés superior, se respetan sus derechos fundamentales y su representante legal o tutor lo autoriza de forma previa, expresa e informada. Eso es justamente lo que estás haciendo aquí, y por eso no damos la clase sin ello.
La voz es un dato biométrico. El artículo 5 de la Ley 1581 clasifica los datos biométricos como datos sensibles, y la autoridad de protección de datos considera que la voz grabada entra en esa categoría. Eso no es un tecnicismo: te da garantías adicionales que queremos que conozcas.
Cuánto tiempo la guardamos: la grabación de un menor se borra automáticamente a los 7 días; la transcripción, al año. No hace falta que nos lo pidas: el borrado es automático y diario.
Las copias de seguridad tardan un poco más. Hacemos copias diarias para no perder los datos si falla un equipo, y esas copias también contienen lo que había ese día. Cuando algo se borra, desaparece de inmediato del servicio, pero sigue dentro de las copias ya hechas hasta que estas se reemplazan por otras más nuevas: como máximo 90 días. Pasado ese plazo no queda en ninguna parte.
Mientras tanto esas copias están cifradas, no se consultan, y solo servirían para restaurar el servicio si algo se rompe. Lo decimos porque «borrado inmediato» y «borrado de todas partes» no son lo mismo, y preferimos que lo sepas a que suene mejor.
Responder este formulario es facultativo, y la ley nos obliga a decírtelo cuando se trata de datos sensibles o de datos de niños (artículo 12 de la Ley 1581 y artículos 12 y 13 del Decreto 1377 de 2013). Puedes no autorizar, o retirar la autorización después.
Queremos ser exactos, porque decirte «no pasa nada» sería falso: no habrá ninguna consecuencia sancionatoria ni discriminatoria —no perderás nada de lo que ya tengas, ni te trataremos distinto—, pero sin la grabación de voz el servicio no puede prestarse, porque es el mecanismo con el que se corrige la pronunciación. Esa es toda la consecuencia, y preferimos que la sepas antes de decidir.
Por eso la casilla de grabación es obligatoria para enviar el formulario: no es un extra que aprovechamos, es el servicio mismo. No pedimos ningún dato que no necesitemos para enseñar.
El tutor no es una persona: es un sistema de inteligencia artificial (Gemini, de Google). Habla, escucha y corrige de forma automática, sin que haya un profesor humano al otro lado de la línea. Queremos que lo sepas tú, y que se lo expliques al menor.
Para que eso funcione, la voz de la clase se procesa en los servidores de Google, fuera de Colombia. Google actúa únicamente como proveedor tecnológico que procesa los datos por cuenta nuestra, para prestar la clase y para nada más.
Las evaluaciones de nivel, los errores detectados y el progreso también los produce ese sistema automático. Puedes pedirnos que una persona revise cualquier evaluación que consideres injusta o equivocada.
Dónde están guardados los datos. No solo sale de Colombia la voz durante la clase: todo lo demás vive en un servidor en Alemania —el nombre y la edad del menor, su teléfono, las transcripciones, las evaluaciones, las grabaciones y las copias de seguridad—. El servidor lo alquilamos a Hetzner Online GmbH, en Núremberg, que actúa solo como proveedor de alojamiento por cuenta nuestra: no usa estos datos para nada propio.
Alemania es miembro de la Unión Europea y está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), uno de los marcos de protección más estrictos que existen. Te lo decimos porque tienes derecho a saber en qué país están los datos de tu hijo, no solo quién los procesa.
Únicamente para prestar el servicio: evaluar el nivel, corregir la pronunciación, recordar al alumno de una clase a la siguiente y medir su progreso. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros para publicidad, y nunca se usan para crear perfiles comerciales del menor.
Sí hay un tercero que los procesa, y sería deshonesto no nombrarlo: el proveedor de inteligencia artificial que hace de tutor (ver el punto 2.2). Lo hace por cuenta nuestra y solo para dar la clase.
El acceso está restringido al personal que necesita revisarlas para supervisar la calidad pedagógica de las clases. No son públicas ni accesibles desde internet.
Las grabaciones se usan para enseñarle mejor a ese alumno —recordar sus errores, ajustar su nivel—, no para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
Si alguna vez ocurriera un incidente de seguridad que afectara estos datos, te lo comunicaríamos y lo reportaríamos a la autoridad, como exige el artículo 17 de la Ley 1581.
En cualquier momento puedes pedirnos consultar qué tenemos guardado, corregirlo, borrarlo, pedirnos copia de esta autorización, preguntarnos para qué se han usado sus datos o retirar la autorización. Basta escribir al WhatsApp @conversando_en_ingles, y no cuesta nada.
El borrado alcanza también a las grabaciones y a sus transcripciones, no solo a la ficha del alumno — incluidas las que ya habíamos recogido antes de que nos lo pidieras, que es lo que de verdad importa saber.
Hay una excepción que no depende de nosotros: los registros de pago deben conservarse por obligación tributaria y comercial. En ese caso borramos la identidad del alumno y dejamos únicamente el asiento contable, que ya no apunta a ninguna persona.
Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad que vigila la protección de datos personales en Colombia. La ley pide que primero nos reclames a nosotros; si no resolvemos, la SIC es tu siguiente paso y no te cuesta nada.
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